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Envío y devoluciones

Todos los envíos a Península, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España se harán a través de la agencia de transportes SENDING.

Todos los envíos a Islas Canarias se harán a través del correo ordinario de CORREOS CERTIFICADO 

 LOS DÍAS TRANSCURRIDOS DESDE QUE SALEN DE NUESTRAS INSTALACIONES, NO DESDE QUE SE REALIZA EL PEDIDO

 

Precios de los envíos con Correos:

TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO

 

ZonaImportePlazo Entrega
Canarias 8.99€ 2-5 DIAS

 

Precios de los envíos con SENDING:

 

ZonaImportePlazo Entrega
Península 3.50€ 1-2 DIAS
A partir de 20€ ENVÍO GRATIS.
Portugal 6.20€ 1-4 DIAS
Baleares 8.60€ 2-4 DIAS
Ceuta y Melilla 14.50€ 2-4 DIAS

 

INTERNACIONAL

ESTADOS UNIDOS: Si tu paquete se para en aduanas, Wynie no se hace responsable, será el propio destinatario quien se haga cargo.

(EUROPA, CERRADO TEMPORALMENTE, SENTIMOS LAS MOLESTIAS)

ZonaImportePlazo Entrega
Alemania 8.99€ 3-4 DIAS
Austria 15.99€ 3-4 DIAS
Bélgica 14.20€ 3-4 DIAS
Bosnia 44.99€ 6-10 DIAS
Bulgaria 30.45€ 5-6 DIAS
Croacia 26.99€ 5-6 DIAS
Dinamarca 16.60€ 4-5 DIAS
Eslovaquia 16.60€ 4-5 DIAS
Eslovenia 16.60€ 4-5 DIAS
Estonia 26.99€ 5-6 DIAS
Finlandia 30.45€ 4-6 DIAS
Francia 8.99€ 2-3 DIAS
Grecia 28.99€ 5-6 DIAS
Holanda 14.20€ 3-4 DIAS
Hungría 16.60€ 4-6 DIAS
Italia 10.99€ 3-4 DIAS
Irlanda 15.99€ 4-5 DIAS
Letonia 26.99€ 5-6 DIAS
Lituania 26.99€ 5-6 DIAS
Luxemburgo 14.20€ 3-4 DIAS
Noruega 39.99€ 4-6 DIAS
Polonia 39.99€ 4-6 DIAS
Reino Unido 8.99€ 3-4 DIAS
Republica Checa 15.99€ 4-5 DIAS
Rumania 30.45€ 4-5 DIAS
Serbia 53.30€ 6-10 DIAS
Suecia 26.99€ 4-6 DIAS

Envío

Si la dirección que nos has proporcionado es incorrecta, ya sea el numero, piso, calle, teléfono o cualquier otro problema una vez enviado tu paquete, deberás abonar 3.70€ para el cambio de domicilio. Si lo que quieres es cambiar por completo de dirección también deberás abonar dicha cantidad. La dirección que seleccionamos para el envío es la 1ª dirección, no la 2ª. POR FAVOR REVISAD ANTES DE FINALIZAR VUESTRO PEDIDO.

Si rechazas pagar más por el cambio de domicilio tu paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez llegue a nuestro almacén, te haremos el abono del pedido restando el importe del envío y el importe de la devolución del paquete.

Si ves que tu pedido ha llegado en malas condiciones, haz una foto antes de abrir la bolsa de transporte o caja de envío en su defecto. Una vez que verifiques que realmente ha llegado un producto en malas condiciones deberás enviarlos ambas fotos. La del producto defectuoso y la foto de antes de abrir tu pedido para ver las condiciones en las que ha llegado, y así poder reclamarlo a la empresa de transporte.

Si solo viene defectuoso algún producto de dentro, pero por fuera todo parecía normal, mándanos únicamente la foto del producto defectuoso.

Deberás mandarnos un email con cualquier problema sobre tu pedido antes de que transcurran 72 horas desde que lo recibas en tu domicilio, de lo contrario el pedido no tendrá validez de reclamación por cualquier anomalía.

Las observaciones en los pedidos son mensajes para que los repartidores puedan ofrecer ese servicio, pero no están obligados a realizar las observaciones que indiques. Si necesitas un horario de entrega obligatorio debes abonar más importe en tu pedido.

Cancelaciones

Puedes cancelar cualquier pedido siempre y cuando no aparezca como "preparación en curso" o "enviado. De lo contrario,  lo sentimos pero no podemos cancelarlo. Si tu pedido llega a casa y lo rechazas, tendrás que correr con los gastos de envío (ida y vuelta). 

Para cualquier cancelación de un pedido previamente pagado, el cliente deberá correr con los gastos de gestión de su pedido. Es decir, tendrá que abonar la comisión que nos cobre la entidad de pago seleccionada por dicho pedido.

Devoluciones

Si uno o varios productos te han llegado equivocados, rotos o tienes cualquier problema con ellos, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o mándanos un email a ventas@wynie.com. En cuanto nuestro equipo revise tu problema te daremos la opción de enviarte otro producto nuevo, un código de descuento para la tienda o hacerte un reembolso. Si la suma de los productos es menor de 4€ se te devolverá el dinero o te haremos un código de descuento en la tienda, lo que prefieras. Si es mayor, se puede volver a enviar sin problema.

De acuerdo a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2017, de 16 de noviembre. Tienes el derecho legal a poder devolver cualquier producto que no haya sido abierto siempre y cuando esté perfectamente sellado, en un plazo de 14 días. No se pueden devolver productos que no estén correctamente precintados o hayan sido usados.

De acuerdo al artículo 103.e Ley de Consumidores y Usuarios, los artículos de higiene, cosméticos y sanitarios el producto tiene que devolverse precintado. El desistimiento implica la devolución de las prestaciones de las partes: el dinero por un lado, y el producto por otro. Producto que debe ser útil para su venta nuevamente, y que en esos casos de temas higiénicos, cosméticos y sanitarios deben devolverse con etiqueta y/o precinto.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si quieres presentarla habiendo leído sobre qué productos se pueden desistir y los que no, tienes que rellenar la carta de desistimiento que podrás encontrar aquí. El envío de dicho producto o productos correrán a cargo del mismo cliente. A demás de contactarnos mediante el formulario de contacto o por email ventas@wynie.com. Comprueba tu carrito antes de confirmar la compra.

ENLACE ELECTRÓNICO A LA PLATAFORMA DE LITIGIOS EN LÍNEA

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española y se interpretarán en consecuencia, sin perjuicio de cualquier otra disposición imperativa legal más favorable al Cliente aplicable en el país de residencia habitual del Cliente.

 
En caso de conflicto derivado de la interpretación y/o de la aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, los tribunales del lugar donde el Cliente esté domiciliado o resida, si se encuentra en España, tendrá jurisdicción exclusiva y obligatoria. En caso de que el domicilio o residencia del Cliente no se encuentre en España, el Cliente podrá, a su elección, remitir el asunto al tribunal del lugar donde esté domiciliado o donde resida o a los tribunales de la ciudad de Madrid (España).
De manera alternativa, el Cliente puede optar por uno de los procedimientos de solución extrajudicial de litigios previstos en las leyes aplicables actualmente vigentes, como la plataforma facilitada por la Comisión Europea, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

 

Reembolsos

Una vez que contactes con nosotros por cualquier anomalía con tu pedido y estés pendiente de un reembolso, te lo haremos llegar de la misma manera en la que hiciste la compra. Con el mismo medio: Paypal, Tarjeta o Transferencia Bancaria.

Problema con un producto

Por favor, tendrás que adjuntarnos la imagen del defecto del producto o cualquier anomalía que tenga. Sin pruebas visuales no podemos hacer reembolsos o devoluciones. Puedes ser tanto vídeos como imágenes. Al email ventas@wynie.com

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