Preguntas frecuentes

Si, somos una marca española. Llevamos más de 20 años en el mundo de la cosmética

No testamos en animales, somos Cruelty Free desde hace muuuuchos años.

No, que se fabriquen en China no tiene por qué significar que los productos estén testados en animales.

Lamentablemente de momento no tenemos tiendas físicas, esperamos que esto cambie en un futuro.

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Encontrarás una etiqueta que defina a los productos veganos en la ficha de producto.

Se puede pagar con Tarjeta, Paypal, Transferencia Bancaria o Contrareembolso (sólo en España Peninsular, tiene una comisión de 2,50€).

Desde que el pedido sale de nuestro almacén 24-48 horas en Península. En Islas Baleares entre 2-3 días Islas Canarias, depende del tiempo estipulado por Correos. Desde 3-4 días hasta incluso en casos de alta demanda 2-3 semanas. Otras zonas de 1 a 10 días. Puedes consultarlo aquí

A partir de 20€ en España peninsular los gastos de envío serán gratuitos. Pedidos inferiores a 20€ el precio de transporte será de 3,50€ En Portugal los gastos de envío son 6,20€. Islas Canarias 8,99€ Islas Baleares 8,60€ Consulta aquí el resto de zonas

No, solo enviamos a España y Portugal 

Aquí puedes comprobar las promociones activas en este momento

No, no hay mínimo de compra.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por email a ventas@wynie.com

Por el momento con el problema del COVID, está desactivada esta opción. Esperamos en un futuro poder tener esta opción de recogida.

En la ficha de cada producto sin stock, te aparecerá el texto “Notificarme cuando esté disponible”. Añade tu email para que te llegue una alerta cuando nuestro producto vuelva a tener stock y listo.

Claro, tan solo tienes que dar al corazón que aparece en la ficha del producto, en el producto que te interese y se guardará automáticamente.

Te informaremos de todas las novedades, ofertas, promociones y recibirás contenido exclusivo. Además de un 10% de descuento en tu primera compra.

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No hace falta, puedes comprar como invitado si no quieres registrarte. pero no tendrás un perfil en nuestra web para ver tu factura, historial de compra y otras opciones.

Puedes mandarnos un email a ventas@wynie.com para informarnos del problema o a través de nuestro formulario de contacto

La mayoría de nuestros productos están fabricados en China. Y una parte minoritaria en Italia.

Que un producto sea económico no tiene por qué implicar que es de mala calidad o provocar alergias. Muchas otras marcas de cosmética y maquillaje fabrican también en China y tienen la misma calidad. Si eres una persona a la que le suele dar alergia los cosméticos, quizás debas buscar una marca hipo alergénica.

No, para nada, son productos que queremos retirar porque tienen más tiempo que los demás,  y queremos priorizar los nuevos. O bien porque son colores que no se venden tanto y preferimos rebajarlos…

Encontrarás una etiqueta que defina a los productos veganos en la ficha de producto.

En la ficha de producto puedes encontrar esta y mucha más información de cada producto

La empresa de transporte te mandará un email cuando reciba en su delegación tu pedido, con el número de expedición o tracking y podrás hacer un seguimiento del mismo. Si tienes algún problema puedes mandarnos un email a ventas@wynie.com o contactarnos mediante nuestro formulario indicándonos tu número de tu pedido

Te llegará un email con el número de seguimiento de tu pedido. Si tienes algún problema puedes mandarnos un email a ventas@wynie.com o contactarnos mediante nuestro formulario indicándonos tu número de tu pedido

Te llegará un email con el número de seguimiento de tu pedido. Si tienes algún problema puedes mandarnos un email a ventas@wynie.com o contactarnos mediante nuestro formulario indicándonos tu número de tu pedido

Si no ha salido de nuestro almacén todavía el pedido, se podrá modificar solo en algunos casos. Para ello ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en nuestro email ventas@wynie.com indicándonos tu número de tu pedido

Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. Y siempre tendrás que correr con los gastos de gestión (depende del importe del pedido). Para poder realizarlo ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en nuestro email ventas@wynie.com indicándonos tu número de tu pedido

Si has abierto el producto, no se puede cambiar o devolver por ningún artículo. Si antes de abrirlo quieres hacer el cambio o devolución tendrás que correr con los gastos de transporte y enviárnoslo antes de que transcurran 14 días. Una vez nos llegue procederemos al cambio o devolución de los artículos. Para poder realizarlo ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en nuestro email ventas@wynie.com indicándonos tu número de tu pedido

El pedido envuelto para regalo irá en una caja de cartón con nuestro logo, y una presentación muy cuidada.

El repartidor irá otro día a tu domicilio para poder relizar la entrega. Hasta un máximo de 3 veces. Pasados esos intentos, si necesitas que vuelva a pasar el repartidor tendrás que aponar 3,70 €.

Si el paquete ha sido devuelto a nuestra oficina y deseas que lo volvamos a enviar tendrás que abonar los gastos de la devolución y de envío.

Si el paquete ha sido a nuestra oficina y quieres el reembolso del pedido, se descontará los gastos de envío y devolución del importe total del pedido.

Mira en todas las carpetas de tu email, incluso el Spam.

Si no encuentras el email, puedes contactar con nosotros en el formulario de contacto o por email a ventas@wynie.com

Puedes contactar con nosotros en el formulario de contacto o por email a ventas@wynie.com, indicándonos tu número de pedido.

Puedes rellenar este formulario de colaboraciones, si nos gusta tu perfil te contactaremos para algún envío de producto.

Claro, si eres autónomo o empresa, mándanos un email a es@gcd2b.com y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.