Envío

Todos los envíos a Península, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España se harán a través de la agencia de transportes SENDING.

Todos los envíos a Islas Canarias se harán a través del correo ordinario de CORREOS CERTIFICADO 

 LOS DÍAS TRANSCURRIDOS DESDE QUE SALEN DE NUESTRAS INSTALACIONES, NO DESDE QUE SE REALIZA EL PEDIDO

Precios de los envíos con Correos:

Precios de los envíos con SENDING:

INTERNACIONAL (CERRADO TEMPORALMENTE, SENTIMOS LAS MOLESTIAS)

Envío

Si la dirección que nos has proporcionado es incorrecta, ya sea el numero, piso, calle, teléfono o cualquier otro problema una vez enviado tu paquete, deberás abonar 3.70€ para el cambio de domicilio. Si lo que quieres es cambiar por completo de dirección también deberás abonar dicha cantidad. La dirección que seleccionamos para el envío es la 1ª dirección, no la 2ª. POR FAVOR REVISAD ANTES DE FINALIZAR VUESTRO PEDIDO.

Si rechazas pagar más por el cambio de domicilio tu paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez llegue a nuestro almacén, te haremos el abono del pedido restando el importe del envío y el importe de la devolución del paquete.

Si ves que tu pedido ha llegado en malas condiciones, haz una foto antes de abrir la bolsa de transporte o caja de envío en su defecto. Una vez que verifiques que realmente ha llegado un producto en malas condiciones deberás enviarlos ambas fotos. La del producto defectuoso y la foto de antes de abrir tu pedido para ver las condiciones en las que ha llegado, y así poder reclamarlo a la empresa de transporte.

Si solo viene defectuoso algún producto de dentro, pero por fuera todo parecía normal, mándanos únicamente la foto del producto defectuoso.

Deberás mandarnos un email con cualquier problema sobre tu pedido antes de que transcurran 24 horas desde que lo recibas en tu domicilio, de lo contrario el pedido no tendrá validez de reclamación por cualquier anomalía.

Las observaciones en los pedidos son mensajes para que los repartidores puedan ofrecer ese servicio, pero no están obligados a realizar las observaciones que indiques. Si necesitas un horario de entrega obligatorio debes abonar más importe en tu pedido.

Cancelaciones

Puedes cancelar cualquier pedido siempre y cuando no aparezca como "preparación en curso" o "enviado. De lo contrario,  lo sentimos pero no podemos cancelarlo. Si tu pedido llega a casa y lo rechazas, tendrás que correr con los gastos de envío (ida y vuelta). 

Para cualquier cancelación de un pedido previamente pagado, el cliente deberá correr con los gastos de gestión de su pedido. Es decir, tendrá que abonar la comisión que nos cobre la entidad de pago seleccionada por dicho pedido.

Devoluciones

Si uno o varios productos te han llegado equivocados, rotos o tienes cualquier problema con ellos, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o mándanos un email a ventas@wynie.com. En cuanto nuestro equipo revise tu problema te daremos la opción de enviarte otro producto nuevo, un código de descuento para la tienda o hacerte un reembolso. Si la suma de los productos es menor de 4€ se te devolverá el dinero o te haremos un código de descuento en la tienda, lo que prefieras. Si es mayor, se puede volver a enviar sin problema. Tienes el derecho legal a poder devolver cualquier producto que no haya sido abierto siempre y cuando esté perfectamente sellado, en un plazo de 14 días. No se pueden devolver productos que no estén correctamente precintados o hayan sido usados. Para ello, tienes que rellenar la carta de desistimiento que podrás encontrar aquí. El envío de dicho producto o productos correrán a cargo del mismo cliente. A demás de contactarnos mediante el formulario de contacto o por email ventas@wynie.com. Comprueba tu carrito antes de confirmar la compra.

Reembolsos

Una vez que contactes con nosotros por cualquier anomalía con tu pedido y estés pendiente de un reembolso, te lo haremos llegar de la misma manera en la que hiciste la compra. Con el mismo medio: Paypal, Tarjeta o Transferencia Bancaria.

Problema con un producto

Por favor, tendrás que adjuntarnos la imagen del defecto del producto o cualquier anomalía que tenga. Sin pruebas visuales no podemos hacer reembolsos o devoluciones. Puedes ser tanto vídeos como imágenes. Al email ventas@wynie.com